Polityka prywatności

1.

Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest WartaRiver, Plac 700-lecia 9, 63-040 Nowe Miasto nad Wartą.

W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się mailowo pod adresem kontakt@wartariver.pl albo telefonicznie pod numerem +48 798 351 975.

2.

Jakie dane przetwarzamy?

Przetwarzamy tylko dane potrzebne do kontaktu, organizacji wizyty, realizacji usługi i zapewnienia bezpieczeństwa.

• dane przekazane podczas kontaktu telefonicznego, mailowego, przez Messenger albo inne kanały komunikacji,
• dane potrzebne do obsługi rezerwacji, w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, wybrany wariant oraz termin wizyty,
• dane przekazane przy zgłoszeniu pytania, reklamacji albo innej sprawy,
• wizerunek utrwalony przez monitoring wizyjny w lokalu, jeżeli dana osoba znajduje się w obszarze objętym kamerą.

3.

Cele i podstawy przetwarzania

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

• obsługa kontaktu z klientem i udzielanie odpowiedzi na wiadomości,
• przyjmowanie i obsługa rezerwacji,
• realizacja usług WartaRiver,
• rozpatrywanie reklamacji lub innych zgłoszeń,
• zapewnienie bezpieczeństwa osób przebywających w lokalu oraz ochrona mienia,
• wypełnianie obowiązków wynikających z przepisów prawa, jeżeli takie obowiązki wystąpią.

Podstawą przetwarzania danych może być w szczególności wykonanie usługi lub podjęcie działań przed jej wykonaniem, obowiązek prawny, prawnie uzasadniony interes administratora albo zgoda — jeżeli w danej sytuacji jest wymagana.

4.

Kontakt i rezerwacje

Jeżeli kontaktujesz się z WartaRiver przez telefon, e-mail, Messenger lub media społecznościowe, przetwarzamy dane potrzebne do odpowiedzi na wiadomość i załatwienia sprawy.

Jeżeli umawiasz wizytę, przetwarzamy dane niezbędne do obsługi rezerwacji, potwierdzenia terminu oraz kontaktu w razie zmiany organizacyjnej.

Rezerwacje online są obsługiwane z wykorzystaniem systemu Cal.com, którego formularz rezerwacyjny jest osadzony na stronie WartaRiver. Dane podane podczas rezerwacji są przekazywane do tego systemu w zakresie niezbędnym do utworzenia i obsługi rezerwacji.

Nie prosimy o dane, które nie są potrzebne do obsługi wizyty. Jeżeli użytkownik sam przekaże dodatkowe informacje organizacyjne, wykorzystujemy je wyłącznie w zakresie potrzebnym do obsługi jego wizyty.

5.

Monitoring wizyjny

W lokalu WartaRiver stosowany jest monitoring wizyjny w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób, ochrony mienia oraz wyjaśniania sytuacji związanych z bezpieczeństwem lub prawidłowym przebiegiem usług.

• Monitoring obejmuje wybrane części lokalu, w szczególności strefy obsługi, komunikacji i sale VR.
• Monitoring nie jest prowadzony w miejscach, w których naruszałby godność lub prywatność uczestników.
• Monitoring obejmuje obraz. Nie prowadzimy nagrywania dźwięku.
• Nagrania, jeżeli są zapisywane, przechowywane są nie dłużej niż jest to potrzebne do realizacji celu monitoringu, a następnie są usuwane lub nadpisywane.
• Jeżeli nagranie stanowi dowód w sprawie albo jest potrzebne do wyjaśnienia zdarzenia, może być przechowywane dłużej — do czasu zakończenia odpowiednich czynności.

6.

Strona internetowa i pliki cookies

Strona WartaRiver korzysta z plików cookies i podobnych rozwiązań potrzebnych do jej prawidłowego działania. Niezbędne elementy są zawsze aktywne.

Za zgodą użytkownika możemy również korzystać z analityki Google Analytics, która pomaga nam sprawdzać, jak odwiedzający korzystają ze strony — na przykład które strony odwiedzają i z jakich elementów korzystają. Dzięki temu możemy lepiej oceniać, co jest przydatne i co warto poprawić.

Osobnej zgody wymagają treści i usługi zewnętrzne, takie jak system rezerwacji Cal.com, mapa Google i filmy YouTube. Bez tej zgody takie elementy pozostają wyłączone.

Użytkownik może wybrać, na co się zgadza, a później w każdej chwili zmienić swój wybór przez przycisk Ustawienia cookies dostępny w stopce strony.

7.

Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane wyłącznie wtedy, gdy jest to potrzebne do realizacji usług, obsługi technicznej albo wynika z przepisów prawa.

• dostawcom usług technicznych, pocztowych, hostingowych lub komunikacyjnych, z których korzysta WartaRiver,
• dostawcy systemu rezerwacji Cal.com — w zakresie potrzebnym do utworzenia i obsługi rezerwacji online,
• Google — jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na analitykę lub korzystanie z usług Google dostępnych na stronie, takich jak mapa lub filmy YouTube,
• podmiotom obsługującym media społecznościowe lub komunikatory, jeżeli klient kontaktuje się przez te kanały,
• organom lub instytucjom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, jeżeli wystąpi taka konieczność.

W związku z korzystaniem z niektórych dostawców technologicznych dane mogą być przetwarzane również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach przetwarzanie i przekazywanie danych odbywa się zgodnie z wymaganiami obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych.

8.

Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez okres potrzebny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

• dane związane z kontaktem — przez czas potrzebny do obsługi sprawy,
• dane związane z rezerwacją lub usługą — przez czas potrzebny do organizacji i rozliczenia wizyty oraz ewentualnego rozpatrzenia zgłoszeń,
• dane związane z analityką strony — zgodnie z ustawieniami i okresem przechowywania stosowanym w Google Analytics, nie dłużej niż jest to potrzebne do analizy działania strony,
• dane potrzebne do wykazania prawidłowego wykonania usługi lub obrony przed roszczeniami — przez okres wynikający z obowiązujących przepisów,
• nagrania monitoringu — przez okres nie dłuższy niż potrzebny do realizacji celu monitoringu, chyba że nagranie jest potrzebne do wyjaśnienia zdarzenia.

9.

Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych, w szczególności:

• prawo dostępu do danych,
• prawo sprostowania danych,
• prawo usunięcia danych w przypadkach przewidzianych przepisami,
• prawo ograniczenia przetwarzania,
• prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• prawo przenoszenia danych, jeżeli ma zastosowanie,
• prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
• prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Aby skorzystać z praw dotyczących danych osobowych, można skontaktować się z nami pod adresem kontakt@wartariver.pl.

10.

Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może zostać zaktualizowana w szczególności w razie zmiany przepisów, sposobu działania strony internetowej, organizacji lokalu, kanałów kontaktu lub stosowanych narzędzi technicznych.

Aktualna wersja polityki prywatności jest dostępna na stronie internetowej WartaRiver.