Polityka prywatności

1.

Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest WartaRiver, Plac 700-lecia 9, 63-040 Nowe Miasto nad Wartą.

W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się mailowo pod adresem kontakt@wartariver.pl albo telefonicznie pod numerem +48 798 351 975.

2.

Jakie dane przetwarzamy?

Przetwarzamy wyłącznie dane potrzebne do kontaktu, organizacji wizyty, realizacji usługi, potwierdzenia zgód i oświadczeń oraz zapewnienia bezpieczeństwa.

• dane przekazane podczas kontaktu telefonicznego, mailowego, przez Messenger albo inne kanały komunikacji,
• dane potrzebne do obsługi rezerwacji, na przykład imię, dane kontaktowe, termin wizyty i informacje organizacyjne,
• dane osoby pełnoletniej podane w oświadczeniu uczestnika: imię i nazwisko, data urodzenia, opcjonalnie numer telefonu, data złożenia oświadczenia i podpis,
• dane dotyczące osoby w wieku 13–17 lat: imię i nazwisko, data urodzenia, data oraz podpis uczestnika,
• dane rodzica lub opiekuna prawnego: imię i nazwisko, numer telefonu, data i podpis oraz treść udzielonej zgody,
• informacje wynikające ze złożonych oświadczeń dotyczących zapoznania się z regulaminem, bezpieczeństwa korzystania z VR i braku znanych przeciwwskazań do udziału,
• dane przekazane przy zgłoszeniu pytania, reklamacji albo innej sprawy,
• wizerunek utrwalony przez monitoring wizyjny w lokalu, jeżeli dana osoba znajduje się w obszarze objętym kamerą.

3.

Cele i podstawy przetwarzania

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

• obsługa kontaktu z klientem i udzielanie odpowiedzi na wiadomości,
• przyjmowanie i obsługa rezerwacji,
• realizacja usług WartaRiver,
• potwierdzenie zapoznania się z regulaminem, złożenia oświadczenia uczestnika albo udzielenia zgody przez rodzica lub opiekuna,
• zapewnienie bezpieczeństwa uczestników oraz właściwe dostosowanie organizacji sesji,
• rozpatrywanie reklamacji lub innych zgłoszeń,
• ochrona osób przebywających w lokalu oraz ochrona mienia,
• ustalenie, dochodzenie lub obrona przed ewentualnymi roszczeniami,
• wypełnianie obowiązków wynikających z przepisów prawa, jeżeli takie obowiązki wystąpią.

Podstawą przetwarzania danych może być wykonanie usługi lub podjęcie działań przed jej wykonaniem, obowiązek prawny, prawnie uzasadniony interes administratora albo zgoda — jeżeli w danej sytuacji jest wymagana.

4.

Formularze uczestników

Przed pierwszą wizytą osoba pełnoletnia składa jednorazowe oświadczenie uczestnika. W przypadku osoby w wieku 13–17 lat wymagana jest zgoda rodzica lub opiekuna prawnego oraz podpis uczestnika.

Dane z formularzy są wykorzystywane do potwierdzenia spełnienia zasad udziału, udzielonej zgody, zapoznania się z regulaminem i zasadami bezpieczeństwa oraz do organizacji kolejnych wizyt objętych danym oświadczeniem lub zgodą.

Nie wymagamy podawania diagnoz ani szczegółowej dokumentacji medycznej. Jeżeli uczestnik lub opiekun dobrowolnie przekaże informacje dotyczące zdrowia albo szczególnych potrzeb, wykorzystujemy je wyłącznie w zakresie potrzebnym do bezpiecznej organizacji sesji. Takie informacje nie są wpisywane do formularza ani przechowywane dłużej, niż jest to konieczne, chyba że osoba, której dotyczą, wyraźnie zgodzi się na ich utrwalenie.

Podanie danych wymaganych w formularzu jest dobrowolne, ale niezbędne do potwierdzenia oświadczenia lub zgody i skorzystania z usługi na zasadach określonych w Regulaminie WartaRiver. Numer telefonu osoby pełnoletniej jest opcjonalny.

5.

Kontakt i rezerwacje

Jeżeli kontaktujesz się z WartaRiver przez telefon, e-mail, Messenger lub media społecznościowe, przetwarzamy dane potrzebne do odpowiedzi na wiadomość i załatwienia sprawy.

Jeżeli umawiasz wizytę, przetwarzamy dane niezbędne do obsługi rezerwacji, potwierdzenia terminu oraz kontaktu w razie zmiany organizacyjnej.

Nie prosimy o dane, które nie są potrzebne do obsługi wizyty. Informacje dotyczące szczególnych potrzeb organizacyjnych wykorzystujemy wyłącznie w zakresie potrzebnym do prawidłowego i bezpiecznego przeprowadzenia usługi.

6.

Monitoring wizyjny

W lokalu WartaRiver stosowany jest monitoring wizyjny w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób, ochrony mienia oraz wyjaśniania sytuacji związanych z bezpieczeństwem lub prawidłowym przebiegiem usług.

• Monitoring obejmuje wybrane części lokalu, w szczególności strefy obsługi, komunikacji i sale VR.
• Monitoring nie jest prowadzony w miejscach, w których naruszałby godność lub prywatność uczestników.
• Monitoring obejmuje obraz. Nie prowadzimy nagrywania dźwięku.
• Nagrania są przechowywane przez okres do 7 dni, a następnie automatycznie usuwane lub nadpisywane.
• Jeżeli nagranie stanowi dowód w sprawie albo jest potrzebne do wyjaśnienia zdarzenia, może być przechowywane dłużej — do czasu zakończenia odpowiednich czynności.

7.

Strona internetowa i pliki cookies

Strona WartaRiver korzysta z niezbędnych rozwiązań technicznych potrzebnych do prawidłowego działania witryny i zapamiętania wyboru dotyczącego plików cookies.

Mapa Google oraz film YouTube są wczytywane dopiero po wyrażeniu zgody na dodatkowe treści zewnętrzne. Do czasu udzielenia zgody ich zawartość nie jest ładowana.

Na stronie znajdują się również odnośniki do mediów społecznościowych. Po przejściu do serwisu zewnętrznego dane mogą być przetwarzane przez jego dostawcę zgodnie z jego własnymi zasadami prywatności.

Zgodę na dodatkowe treści zewnętrzne można w każdej chwili zmienić za pomocą pozycji „Ustawienia cookies” znajdującej się w stopce strony.

Jeżeli w przyszłości na stronie zostaną dodane dodatkowe narzędzia, na przykład formularz rezerwacji, analityka, newsletter lub system płatności, polityka prywatności zostanie odpowiednio zaktualizowana.

8.

Odbiorcy danych

Dane mogą być udostępniane wyłącznie wtedy, gdy jest to potrzebne do realizacji usług, obsługi technicznej albo wynika z przepisów prawa.

• dostawcom usług technicznych, hostingowych, pocztowych lub komunikacyjnych, z których korzysta WartaRiver,
• dostawcom mediów społecznościowych i komunikatorów, jeżeli klient kontaktuje się przez te kanały,
• dostawcom osadzonych treści zewnętrznych, takim jak Google lub YouTube, wyłącznie po udzieleniu odpowiedniej zgody,
• organom lub instytucjom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, jeżeli wystąpi taka konieczność.

9.

Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez okres potrzebny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

• dane związane z kontaktem — przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń,
• dane związane z rezerwacją lub usługą — przez czas potrzebny do organizacji i rozliczenia wizyty oraz ewentualnego rozpatrzenia zgłoszeń,
• oświadczenia uczestników i zgody rodziców lub opiekunów — przez okres ich obowiązywania, a po jego zakończeniu przez okres potrzebny do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami,
• dane przetwarzane na podstawie zgody — do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa dalszego przechowywania,
• nagrania monitoringu — do 7 dni, chyba że nagranie jest potrzebne do wyjaśnienia zdarzenia lub stanowi dowód w sprawie.

10.

Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych, w szczególności:

• prawo dostępu do danych,
• prawo sprostowania danych,
• prawo usunięcia danych w przypadkach przewidzianych przepisami,
• prawo ograniczenia przetwarzania,
• prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• prawo przenoszenia danych, jeżeli ma zastosowanie,
• prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na jej podstawie,
• prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać z praw dotyczących danych osobowych, można skontaktować się z nami pod adresem kontakt@wartariver.pl.

11.

Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może zostać zaktualizowana w szczególności w razie zmiany przepisów, zakresu zbieranych danych, treści formularzy, sposobu działania strony internetowej, organizacji lokalu, kanałów kontaktu lub stosowanych narzędzi technicznych.

Aktualna wersja polityki prywatności jest dostępna na stronie internetowej WartaRiver.